24. godzinne przez 7 dni w tygodniu wsparcie techniczne - assistance

W ramach Å›wiadczonej usÅ‚ugi MobizNet Hosted Exchange, firma nasza uruchomiÅ‚a swoim klientom assistence usÅ‚ugowe dostÄ™pne 24 godziny na dobÄ™ przez 7 dni w tygodniu. SpecjaliÅ›ci naszej firmy udzielÄ… PaÅ„stwu wsparcia technicznego w przypadku jakichkolwiek awarii lub nieprawidÅ‚owego dziaÅ‚ania usÅ‚ugi,  poczÄ…wszy od przeprowadzenia testu dziaÅ‚ania, udzielenia porady co do konfiguracji lub instalacji oprogramowania na urzÄ…dzeniach mobilnych po sprawdzenie parametrów eksploatacji sieci netowej czy radiowej (WiFi, GPRS)  W ramach naszych usÅ‚ug otrzymajÄ… Panstwo także dostÄ™p do wsparcia produktowego przez 5 dni w tygodni w godzinach od 9:00 do 17:00. W ramach niniejszego wsparcia, klienci otrzymujÄ… szerokie portfolio usÅ‚ug w zakresie PaÅ„stwa projektu. Wspieramy PaÅ„stwa we wszystkich stadiach PaÅ„stwa projektów: od fazy planowania po proces zarzÄ…dzania caÅ‚oÅ›ciÄ… projektu, który m.in. obejmuje porady w zakresie:

Instalacji i uruchomienia systemu
Wsparcie techniczne w procesie aktywowania usług w sieci Internetowej czy radiowej oraz
Wsparcie techniczne podczas eksploatacji i rozbudowy usług oraz sieci

Po wdrożeniu projektu klienci mogą korzystać z:

całodobowego wsparcia technicznego,
centrum obsługi awarii systemu lub usługi,
centrum informacyjnego dla klientów,
usługi online-extranet.

Nasz dziaÅ‚ techniczny, w celu zapewnienia wysokich wymagaÅ„ jakoÅ›ciowych, prowadzi wÅ‚asne, akredytowane Centrum Pomocy, specjalizujÄ…ce siÄ™ w usÅ‚ugach i sprzÄ™cie telekomunikacyjnym. Nasi specjaliÅ›ci w ramach wsparcia wykonujÄ… pomiary kontrolne prawidÅ‚owoÅ›ci dziaÅ‚ania usÅ‚ugi wedÅ‚ug okreÅ›lonych norm jakoÅ›ciowych.

Firma nasza także oferuje swoim klientom oraz ich pracownikom obszerne szkolenia w zakresie caÅ‚ego portfolio produktu. W Centrach szkoleniowych, wyposażonych w pokazowe instalacje sieci administratorzy wdrozeÅ„ off-site oraz dedykowanych mogÄ… zapoznać siÄ™ z różnymi wariantami konfiguracji oraz przećwiczyć symulacje bÅ‚Ä™dów konfiguracji obserwujÄ…c efekty finalne. Nasi trenerzy oraz wszechstronna infrastruktura emulujÄ…ca Å›rodowiska u klienta, gwarantujÄ… optymalny wynik nauczania.